Көпшілік офертасының шарты

1. Шарт кіріспесі

Осы Сайтты пайдаланбас бұрын, Агенттігі Сізден осы жария оферта шартында (бұдан әрі «Шарт») баяндалған талаптармен мұқият танысуды сұрайды. Осы Шарт Қазақстан Республикасының Азаматтық Кодексі 396 баптың 3 тармағы бойынша жария оферта шарттын болып жасайды. Шартта Сайтты пайдалануға қатысты маңызды ақпарат және осы Сайттың көмегімен алуға болатын Қызметтерді көрсету туралы маңызды ақпарат пен ескертулер көрсетілген. Сіз Сайтты әрбір қолданар алдында осы Шартпен дербес танысуға міндеттенесіз.

Сіз Шартта баяндалған талаптарымен келіспейтін болсаңыз, сіз Сайтты пайдаланбауыңыз тиіс және одан бірден шығуыңыз тиіс.

Сізде осы Сайтты пайдалануға қатысты мәселелер туындаған жағдайда, Қолдау көрсету қызметіне жүгінуді сұраймыз: +7 776 017 8222 (только сообщения на WhatsApp)

2. Терминдер мен анықтамалар

1. «Компания», «біз» - ТОО "Сапар", БИН: 981040002972 - Сайтқа қызмет көрсететін, Сайттың құқығына ие және осы Шарт бойынша құқықтар мен міндеттемелер жүктелген компания.
2. «Сіз», «Клиент», «Заказчик», «Пайдаланушы», «Сатып алушы», «Жолаушы» - Сайтты пайдаланатын және/немесе осы Шартта көрсетілген талаптарға сәйкес Броньдауды жүзеге асыратын және осы Шарттың және/немесе сәйкес Қызметтерді көрсетушімен/ Тасымалдаушымен жасалған Қызметтерді көрсету туралы шарттың бір тарапы болып табылатын жеке тұлға. Пайдаланушы Сатып алушы, Жолаушы немесе Клиент те болуы мүмкін.
3. «Офертаның акцепті» - келесі іс-әрекеттерді жасау арқылы Сайтты Пайдаланушының осы Шартты қабылдау туралы жауабы:
   1. осы Сайтты пайдалануды жалғастыру (Сайтқа кіру немесе қайталап кіру), және/немесе
   2. Сайтқа тіркелу/авторизациялау және/немесе
   3. Броньдауды немесе Қосымша Қызметтердің тапсырысын құру және/немесе
   4. Қолдау көрсету қызметіне сұрату жолдау
   5. және/немесе Сайтта пікір қалдыру және/немесе
   6. Сайтта көрсетілген электронды поштаға хабарлама жолдау.

   Оферта акцепті Пайдаланушының Шартта көрсетілген талаптарды толық сөзсіз, бұлтарыссыз және қайсы бір өзгерістерсіз қабылдайтынын білдіреді. Оферта акцепті Шартта көрсетілген талаптарға сәйкес тараптар үшін құқықтық зардаптарды тудырады.

3. Негізгі талаптар

1. Электронды билеттерді сатып алу үшін автовокзал сайты арқылы интернет-брон тапсырысын рәсімдеп, содан кейін интернет-бронды сатып алу қажет.
2. Автобустан орынды автобус жөнелтілгенге дейін 1 сағаттан 30 тәулікке дейінгі аралықта брондауға болады.
3. Брондау автовокзал әкімшісінің пайымдауы бойынша бірнеше бағыттарға, тоқтау немесе жөнелту орындарына жабылуы мүмкін.
4. Тапсырысты рәсімдеу кезінде автобус салонынан орынды таңдап алу ұсынылады, алайда көп жағдайларда салондағы орындардың нақты нөмірі сайттағы орындар нөмірінен ерекшеленуі мүмкін.
5. Бір тапсырыс кезінде 6 отырғызу орнынан аспайтын орын рәсімделуі мүмкін, алайда түрлі құжаттарға бірнеше тапсырыс жасауға рұқсат етіледі.
6. Электрондық билеттерге тапсырыс рәсімдеу үшін сервисдік алым ұсталады.
7. Тапсырыс рәсімдеу арқылы тапсырыс беруші өзінің жеке деректерін Автовокзалдың "Құпиялылық саясатына" сәйкес өңдеуге келісім береді.
8. Тапсырыс берушіге тапсырыс нөмірін бөгде тұлғаларға беруге немесе оны интернетте жариялауға тыйым салынады.

4. Орындарды брондау

1. Орынды брондау үшін, Автобустар кестесі сайтына кіріп, келесі қарапайым нұсқаулықтарды орындау қажет:
   1. Жөнелту күнін, бағытты, тоқтайтын орынды, жөнелту уақыты мен автобустағы орынды таңдау қажет.
   2. «Брондау» пернесін басу қажет.
   3. Келесі үлгіге төлеушінің жеке куәлігінің немесе төлқұжатының мәліметтерін енгізіп, билеттер түрін (ересектер/балалар) таңдау қажет. ҚР аумағынан шығу кезінде әрбір жолаушы үшін жеке куәліктің мәліметтерін енгізу талап етіледі, аталған мәліметтер кедендік бекеттен өту кезінде тексеріледі. Тапсырысты рәсімдеу кезінде дұрыс ақпарат ұсынуыңыз өте маңызды. Әрбір жолаушының сапар деректемелері мен жеке мәліметтерін көрсету дұрыстығы үшін тапсырысты рәсімдеуші тұлға толық жауапкершілікті мойнына алады.
   4. «Жалғастыру» пернесін басыңыз.
2. Орынды дұрыс брондау кезінде интернет-брондау түбіртегі шығады. Оны басып шығару міндетті емес, алайда қажет, өйткені онда барлық ақпарат сақталады. Интернет-брондау тапсырысының нөмірін есте сақтаңыз немесе жазып алыңыз, ол сізге тапсырысты жою немесе төлем жүргізу үшін қажет болады.
3. Одан әрі «Төлеу» батырмасын басып, тапсырыс түбіртегінде көрсетілген выкуп мерзімінен кешіктірмей тапсырысты төлеңіз.

5. Бронды сатып алу мерзімі

1. Әрбір тапсырыс үшін сатып алу мерзімі жеке рәсімдеу кезінде есептеледі және ары қарай өзгеріссіз қалады.
2. Сіз таңдап алған рейс үшін интернет-бронды сатып алу мерзімі тапсырысты рәсімдеу кезінде үлгіде көрсетіледі. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін сатып алу мерзімі интернет-брондау түбіртегінде көрсетіледі.
3. Интернет-брон тапсырысына төлем жүргізу аса маңызды. Уақтылы сатып алынбаған брон автоматты түрде жойылады, төлеуш іүшін брондау мүмкіндігі 6 айға жабылады.

6. Бронды сатып алу (электронды билеттерді сатып алу)

1. Тапсырысты төлеу тәсілдерін сайттағы «Билеттер»-«Тапсырысты төлеу» бөлімінен қараңыз.
2. Сіз кез келген уақытта бронға төлей аласыз, алайда интернет-бронның түбіртегінде көрсетілген күн мен уақыттан кешіктірілмеуі керек.
3. Өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдары немесе банк кассалары арқылы төлеу кезінде төлем жүйелері өз комиссиясын қосуы мүмкін.
4. Бронды автовокзал кассасында сатып алу кезінде кассирге брон тапсырысын рәсімдеген жеке куәлікті немесе төлқұжатты немесе интернет-бронның қағаз бетіндегі түбіртегін көрсету қажет.
5. Тапсырысқа төлем жүргізгеннен кейін интернет-брон автоматты түрде электронды билет күйіне енеді.
6. Төлем дұрыс жүргізілгенін «Электронды билеттер»-«Тапсырыс күйі» сайты арқылы тексеруге болады.

7. Электрондық билеттер бойынша автобусқа отырғызу

1. Жолаушыларды автобусқа отырғызу рейс жөнелтілуіне 10–15 минут қалғанда басталады және билетте көрсетілген жөнелту уақытымен аяқталады. Автовокзалға байланысты емес жағдайларда (техникалық, ауа райына қатысты және өзге де себептер бойынша) отырғызудың басталу немесе аяқталу уақыты өзгертілуі мүмкін.
2. Автовокзалға жолаушының автобусқа отырғызуға кешіккені немесе мүлде келмегені жағдайында оның билетін күшін жоюға және бос орынға басқа жолаушыға билет сатуға құқығы бар.
3. Отырғызуға кешіккен немесе мүлде келмеген жолаушы, егер автовокзалдың билет қайтару қағидаларында көзделсе, автобус жөнелтілгеннен кейін билет құнын қайтаруға құқылы.
4. Отырғызу тек тапсырыс түбіртегінде көрсетілген жөнелту пунктінде ғана жүзеге асырылады. Тапсырыс түбіртегінде бұл мүмкіндік нақты көрсетілмеген жағдайда, автобустың аралық аялдамаларында отырғызуға тыйым салынады.
5. Отырғызу кезінде әрбір жолаушы бақылаушыға (отырғызушыға) өзінің жеке куәлігін немесе паспортын көрсетуге міндетті. Тапсырыс түбіртегін басып шығару міндетті емес. Жолаушыларға қатысты барлық деректер автовокзалдың отырғызу ведомосында already бар. Бақылаушы жолаушының құжатындағы аты‑жөнін отырғызу ведомосымен салыстырып тексереді.
6. Кәмелетке толмаған балаларды ата‑аналары немесе оларды алып жүру құқығына нотариалды куәландырылған сенімхаты бар тұлға ғана бірге алып жүре алады. Ересек адамның еріп жүруінсіз бала автобусқа жіберілмейді. Бала өзімен бірге туу туралы куәлігін міндетті түрде алып жүруі тиіс.
7. Аралық аялдамаларда отырғызу кезінде жолаушының билеттегі орын нөмірі нақты орынмен сәйкес келмеуі мүмкін. Бұл жағдайда жолаушы кез келген бос орынды алуы тиіс.

8. Бронды жою

1. Сіз кез келген уақытта сатып алынбаған броннан бас тарта аласыз.
2. Бронды жою үшін «Электронды билеттер»- «Тапсырысты жою» сайтына өтіп, нұсқаулыққа сүйеніңіз.
3. Бронды жою оны сатып алу мерзімінен кешікпей жүргізілуі тиіс.
4. Егер тапсырыс already төленген болса, билеттерді қайтару өтінімін рәсімдеңіз.

9. Электронды билеттерді брондау

1. Сатып алынған билеттер үшін ақшаны қайтару қайтару қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады.

10. Билеттерді басқа күнге немесе жөнелту уақытына ауыстыру

1. Билеттерді ауыстыру үшін ешқандай қосымша ақы немесе айыппұл алынбайды.
2. Билеттерді ауыстыру жөнелту автовокзалына байланысты, автобустың жолға шығуына екі‑үш сағат қалмай жүзеге асырылуы тиіс.
3. Билетті төмен тарифі бар рейске ауыстырған жағдайда, тариф айырмасы қайтарылмайды.
4. Билетті тоқтатылған рейстен ауыстырған жағдайда, осы рейстің тоқтатылуына байланысты толық ақшаны қайтару мүмкіндігі жойылады.
5. Билеттегі бағытты өзгертуге болмайды.
6. Автовокзал кассасы арқылы төленген билеттерді ауыстыру үшін автовокзал кассасына жүгіну қажет. Электрондық билеттерді ауыстыру сайт арқылы жүзеге асырылады.
7. Электрондық билеттерді ауыстыруды сайттағы Билеттер – Билеттерді ауыстыру бөлімінде рәсімдеуге болады.

11. Брон бойынша ақпарат

1. Өз броныңыз туралы толық ақпаратты алып, «Электронды билеттер» - «Тапсырыс күйі» сайтынан интернет-брондау түбіртегін басып шығара аласыз.

12. Тапсырыс нөмірін қалпына келтіру

1. Егер тапсырыс нөмірін ұмытып қалсаңыз, оны сайттағы "Билеттер – Менің билет тапсырыстарым" бөлімінен таба аласыз.

13. Билеттерді қайта сатуға тыйым салу

1. Электрондық билеттердің тапсырыс берушісі Автовокзалдың жазбаша келісімінсіз сатып алынған билетті үшінші тұлғаларға қайта сатуға құқылы емес. Қайта сатуға кез келген талпыныс осы Офертаның шарттарын бұзу болып табылады және билет құнын өтеместен оның күшін жоюға әкелуі мүмкін.

14. Іссапарға шыққан қызметкерлер үшін есептілік беру

1. Сатып алынған электрондық билеттер бойынша ұйымыңыздың бухгалтериясына есеп тапсыру үшін төленген тапсырыс түбіртегін басып шығарып, оған чек (егер тапсырысты қолма‑қол төлеген болсаңыз) немесе карточкалық шотыңыздан төлем түбіртегін (егер банктік картамен төлеген болсаңыз) қоса беру жеткілікті.
2. Салық кодексінің 412‑бабының 13‑тармағына сәйкес электрондық билеттер үшін шот‑фактураны рәсімдеу талап етілмейді.
3. Автовокзал кассасында электрондық тәсілмен төленген билеттерге чек берілмейді.

15. Брондау бойынша сұрақтарды шешу

1. Напишите на WhatsApp +7 776 017 8222 Бұл телефон нөмірі WhatsApp арқылы тек мәтіндік хабарламаларға ғана жауап береді.
2. karaganda@avokzal.kz электронды жәшігі бойынша. Хат тақырыбына интернет-брондау деп көрсетіңіз.
3. Сайттағы «Байланыс» бөлімінде көрсетілген телефон нөмірлері арқылы.