Автовокзал Караганды
электронный

Сұрақтар-жауаптар

Осы жерде бізге хабарлама қалдырып немесе сұрағыңызды қоя аласыз. Сұрақтарды өңдеу күні 1-2 жұмыс күнін құрайды. Хабарламалар оларды сайт әкімшісі оқығаннан кейін ғана жарияланады.

Жазу
Сабыржан 2 года назад #727
Как отменить можно забронированный месту??
Администрация 2 года назад
Здравствуйте! Через меню Билеты - Отмена заказа http://karaganda.avokzal.kz/билеты/отмена-заказа
Просрочил снятие брони на 18-00, считал, что бронь надо снимать за 3 часа до отъезда. Время стояло в 13-00. на сколько меня блокировали? Как снять блокировку?
Администрация 2 года назад
Здравствуйте! Блокировку не делали, постарайтесь пожалуйста в следующий раз выкупать вовремя.
Валентина 2 года назад #723
Здравствуйте. Каковы условия возврата билетов? За сколько часов до отправления можно сдать билет и какая часть от стоимости билета возвращается?
Администрация 2 года назад
Здравствуйте!
Условия возврата смотрите здесь http://karaganda.avokzal.kz/пассажирам#returnTicket
Здравствуйте! Заказывая билет на детей вместо номера свидетельства о рождении указала их ИИН. Мы сможем воспользоваться этими билетами, ведь в свидетельстве о рождении указан и их ИИН. Заранее, спасибо за ответ!
Администрация 2 года назад
Здравствуйте!
Если заказ еще не оплачен, откройте квитанцию, нажмите кнопку изменить и исправьте данные в заказе. Если заказ уже оплачен, напишите на info@avokzal.kz номер заказа и что нужно исправить.
Здравствуйте! Нахожусь в Российской Федерации, забронировал билеты из Караганды до Томска на 15.07.18 их необходимо выкупить до 3.07.18. Проблема в том что нахожусь я пока ещё в Томске и прибуду в Караганду только 8.07.18. Как-то можно решить данный вопрос? Может кто то из родственников может выкупить?
Администрация 2 года назад
Здравствуйте! Вам не обязательно выкупать в кассе автовокзала, есть около 10 способов оплаты, из них минимум три через интернет. Удобнее всего вам будет оплатить банковской картой через интернет. Принимаются карты любых банков в том числе российских.
Как оплатить смотрите здесь - http://karaganda.avokzal.kz/билеты/как-оплатить
Родственники ваши тоже могут выкупить ваш заказ, пришлите им номер заказа и копию документа, который указывали в данных плательщика.
Добрый день. На днях хотела приобрести в кассе билеты на рейс Караганда-Джасыбай. Цена указанная на вашем сайте не совпала с реальной ценой на билет. Кроме того, на сайте указано, что детский билет предусмотрен пассажиру до 15 лет, в кассе же отказали в детском билете на ребенка 13 лет.
Администрация 2 года назад
Здравствуйте!
Тарифы на сайте, в расписании, в терминалах, в кассе единый (устанавливается одной программой), небольшая разница только в комиссионном сборе.
Детский билет по Казахстану до 15 лет, за пределы Казахстана до 12 лет. (При приобретении предъявляйте свидетельство о рождении или иной документ подтверждающий возраст ребенка).
Антон Шараев 2 года назад #707
Добрый день!. 30.06.2018 в 19.47 выехали на стареньком автобусе синего цвета с Темиртау по 107 маршруту. Только выехав из города он сломался. Пассажирам не были возвращены деньги и также не был предоставлен другой автобус. Водитель и кондуктор не предприняли никаких действий чтобы оплаченная услуга перевозки была оказана. В итоге пассажирам пришлось добираться до Караганды на попутках. Такие автобусы и водители не должны работать в уважающей себя компании..
Администрация 2 года назад
Здравствуйте!
Данный маршрут обслуживает ТОО "Автобусный парк №5", ТОО "Трансагенство KZ" с жалобой или предложением можете обратиться к руководству тел: 8 (7212) 53-58-00,-58-02, либо в ГУ "Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог по Карагандинской области" (Акимат) тел: 8 (7212) 50-42-18, 50-42-13.
(прямое обращение будет эффективнее).
Жумадилова 2 года назад #702
Сəлеметсізбе 8.30 егіндібулаққа жүретін автобусқа үлгермей қалдық билетті қайтарса болама
Администрация 2 года назад
Сәлеметсізбе!
Тапсырұға болады.
Исхакова Меруерт Файзуллаевна 2 года назад #701
Салематсызба мен билетке онлаин аркылы толеп коидм мине беруге болама
Администрация 2 года назад
Сәлеметсізбе!
Болады. (Автобусқа отырғанда күәлігінді көрсетесіз).
Здравствуйте! Скажите, возможно ли вернуть эл.билет, или сделать возврат? Бронировали билет на 7 июля до Балхаша и оплатили уже. Однако планы резко поменялись. В кассу обратиться не можем, т.к. находимся в Костанае и должны были приехать в Караганду 6 июля. Подскажите, что можно сделать.
Администрация 2 года назад
Здравствуйте!
Напишите на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.